So funktioniert die Karte in der App
Die Copenhagen Card existiert nur in der App Copenhagen Card City Guide. Sie lösen die Bestellnummer ein, aktivieren die Karte zum gewünschten Zeitpunkt und zeigen sie an Attraktionen und in Bussen vor. Danach läuft alles auch offline. Entscheidend ist der Moment der Aktivierung, denn er lässt sich nicht rückgängig machen.
| Format | nur App |
|---|---|
| Sprachen | u. a. Deutsch |
| Offline | nach Aktivierung ja |
| Pausieren | nicht möglich |
| Screenshots | ungültig |
Schritt für Schritt
- App laden
Die kostenlose App gibt es für iOS und Android. Sie läuft auf Deutsch, Englisch, Dänisch und weiteren Sprachen, die Übersetzungen sind maschinell erstellt.
- Bestellung einlösen
Bestellnummer aus der E-Mail eingeben. Einlösen startet die Uhr noch nicht. Bei Kauf in der App liegt die Karte direkt bereit.
- Handy auf dänische Zeit stellen
Deutschland und Dänemark haben dieselbe Zeitzone, Reisende aus der Ferne sollten das vor dem Start prüfen. Die Zeitumstellung kostet keine Stunden.
- Aktivieren
Alle Karten einer Bestellung starten gemeinsam. Die Uhr läuft ohne Pause bis zum Ende der gewählten Stunden.
- Nutzen
An Attraktionen scannen lassen, im Bus dem Fahrer zeigen, in Bahnen bei Kontrollen vorzeigen.
Was Sie vor der Aktivierung wissen sollten
Stunden, nicht Tage. Eine 48-Stunden-Karte, die Freitag um 11 Uhr startet, endet Sonntag um 10:59 Uhr. Wer am Sonntagnachmittag noch ins Museum will, wählt 72 Stunden oder aktiviert später.
Kein Zurück. Eine aus Versehen aktivierte Karte läuft weiter. In diesem Fall schreiben Sie dem Support mit Bestellreferenz und Kartennummer, einen Anspruch auf Ersatz gibt es nicht.
Gruppen gemeinsam. Reisen Sie mit Freunden, die an verschiedenen Tagen Programm machen, bestellen Sie getrennt. Sonst starten alle Karten auf einmal.
Reservierungen. Für Home of Carlsberg brauchen Sie die Kartennummer, die erst nach der Aktivierung sichtbar wird. Buchen Sie das Zeitfenster also direkt nach dem Start.
Karte schon vor der Reise sichern?
Kaufen, in der App einlösen und erst in Kopenhagen aktivieren.
Handy, Daten und Gruppen
- Offline: Internet brauchen Sie nur zum Einlösen und Aktivieren. Danach funktioniert die Karte auch im Flugmodus. In Dänemark gilt EU-Roaming, deutsche Tarife funktionieren dort in der Regel zu Inlandskonditionen.
- Mehrere Karten auf einem Handy: möglich. Praktisch für Familien, aber dann muss dieses Handy überall dabei sein.
- Auf ein anderes Handy übertragen: einmal pro Karte möglich, etwa wenn ein Jugendlicher allein losziehen will.
- Akku leer: keine Entschädigung. Powerbank einpacken.
- Handy gestohlen: Der Copenhagen Visitor Service in der Vesterbrogade 4B hilft mit einer Ersatzkarte.
- Begleitperson: Menschen mit Behinderung nehmen eine Begleitung gratis mit, Nachweis beim Besuch dabeihaben.
Häufige Fragen
- Gibt es noch eine Plastikkarte?
- Nein, die Karte ist zu 100 % digital und nur in der App gültig. Screenshots werden nicht akzeptiert.
- Kann ich die Karte pausieren?
- Nein. Die Uhr läuft ab der Aktivierung ohne Unterbrechung bis zum Ende der Laufzeit.
- Wann sollte ich aktivieren?
- Kurz vor dem ersten bezahlten Programmpunkt oder der ersten Fahrt, die Sie mit der Karte machen wollen. Bei abendlicher Ankunft meist erst am nächsten Morgen.
- Ist die App auf Deutsch?
- Ja, Deutsch gehört zu den Sprachen der App. Die Übersetzungen sind maschinell erstellt, Namen der Attraktionen erscheinen oft auf Englisch.
- Welche Karten akzeptiert die App?
- Visa, Mastercard, Maestro und American Express.